Pas de panique ! Quelques points bloquants peuvent être vérifiés pour l’utilisation d’un bon d’achat :   

  •  Le bon d’achat est utilisable uniquement sur le site belge (hors version mobile) et dans tous les magasins du pays.
  • Suite à une commande non aboutie sur Internet, le bon d’achat est désactivé pendant 2h. Il n’est pas possible de valider une nouvelle commande avec ce même bon d’achat durant ce temps. Il vous suffit de repasser la commande au bout de 2h ! 
  • Sur Internet, il n’est pas possible d’utiliser plus de cinq bons d’achat pour une même commande et pour un montant supérieur à 3 000 €. De plus, un bon d’achat n’est pas cumulable avec une carte cadeau ou un avoir.  
  • Si le montant du bon d’achat ne couvre pas le montant total de la commande, le paiement de la différence par carte bancaire ne peut pas être inférieur à 1 €. 

Si malgré toutes ces vérifications, vous n’arrivez toujours pas à utiliser votre bon d’achat, contactez le Service Client par ici.

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