Vous êtes livré par Colissimo sous 4 à 6 jours ouvrés, au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement. Il est possible depuis le suivi de demander un changement d’adresse de livraison ou d’apporter un complément d’information.

Le livreur se présente à votre domicile sans rendez-vous. En cas d'absence, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez alors reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait.

Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 5 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.

En cas de besoin, vous pouvez joindre Colissimo au 022 0123 45 et leur communiquer votre numéro de colis.

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