Vous êtes livré par Geodis au pied du domicile sous 4 à 6 jours ouvrés. Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL) et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Un e-mail ou SMS vous est envoyé pour choisir une livraison entre dix dates possibles. Le livreur passera le jour convenu entre 9h et 17h.

En cas d'indisponibilité, vous pouvez opter pour un retrait en agence Geodis. Il est possible de demander un changement d’adresse de livraison (au sein de la zone couverte par l’agence de livraison) ou d’apporter un complément d’information par téléphone auprès de Geodis.

En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison, ou demander la mise à disposition dans un point de retrait. Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.

En cas de besoin, vous pouvez joindre Geodis au +33 9 78 03 02 62 et leur communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

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