Vous êtes livré par Mondial Relay sous 8 à 10 jours ouvrés et dans la pièce de votre choix (jusqu'au 3ème étage sans ascenseur). Une fois la commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL).

Vous êtes contacté par téléphone pour convenir d’un rendez-vous du mardi au samedi et de 7h à 20h (les plages horaires proposées peuvent varier selon votre code postal). Un créneau horaire de 2 heures vous est confirmé par SMS ou message vocal la veille de la livraison. 

A noter, pour la région du Centre, un e-mail vous est envoyé pour choisir une demi-journée de livraison entre dix dates possibles. Sans réponse de votre part, vous être contacté par téléphone dès le lendemain pour fixer une date.

Le jour convenu, les livreurs vous préviennent de leur arrivée 1 heure avant leur passage. Deux livreurs assurent le déballage de vos articles dans la pièce souhaitée. À noter, leur prestation ne comprend pas l'assemblage des articles mais les livreurs reprennent les emballages (sur demande pour les meubles à assembler).

Pensez bien à mesurer vos portes ainsi que les escaliers et/ou l’ascenseur ! Il est de votre responsabilité de vous assurer, au préalable, que la livraison se passe sans encombre.

En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

En cas de besoin, vous pouvez joindre Mondial Relay au 02 34 00 610 et leur communiquer votre numéro de bon de livraison (BL).

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